หลักการคืนเงิน

โดยทั่วไป การชำระค่า Subscription จะไม่สามารถคืนเงินได้หลังดำเนินการเรียกเก็บสำเร็จและเปิดสิทธิ์ดิจิทัลแล้ว รวมถึงกรณีใช้บริการเพียงบางส่วนของรอบบิล เนื่องจากบริการและความสามารถของบัญชีถูกส่งมอบในรูปแบบดิจิทัลหลังยืนยันการชำระเงิน.

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ในการคืนเงินที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้.

กรณีที่เราจะตรวจสอบ

เราจะตรวจสอบคำร้องที่มีหลักฐานเรื่องการเรียกเก็บเงินซ้ำ การเรียกเก็บผิดจากกระบวนการเรียกเก็บของเรา การเรียกเก็บหลังเกิดข้อผิดพลาดในการยกเลิกที่ยืนยันได้ หรือกรณีไม่สามารถเปิดบริการที่ชำระเงินแล้วได้เนื่องจากความผิดพลาดของ 5F Money OS.

รายการที่อยู่ระหว่างรอดำเนินการ ถูกปฏิเสธ หมดอายุ หรือเป็นเพียงการกันวงเงิน ไม่ได้หมายความว่าเป็นการเรียกเก็บสำเร็จหรือกรณีคืนเงินโดยอัตโนมัติ เราจะตรวจสอบสถานะการชำระเงินกับผู้ให้บริการก่อน.

วิธีขอให้ตรวจสอบ

ส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อหรืออีเมลสนับสนุน โดยระบุอีเมลบัญชี แผนที่เลือก รอบบิล วันที่ชำระเงิน ยอดเงินสกุลบาท และหมายเลขอ้างอิง Omise หากมี ห้ามส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสความปลอดภัยของบัตร.

เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันผู้ร้องและรายการ การตัดสินใจคืนเงินจะเกิดขึ้นหลังตรวจสอบบัญชีและบันทึกการชำระเงินแล้วเท่านั้น.

การคืนเงินที่อนุมัติ

หากอนุมัติการคืนเงิน จะคืนผ่านช่องทางชำระเงินเดิมเมื่อทำได้ทางเทคนิค ระยะเวลาดำเนินการขึ้นกับ Omise ผู้ออกบัตร และสถาบันการเงินของลูกค้า การยกเลิก Subscription เป็นกระบวนการแยกต่างหากตามนโยบายการยกเลิก.